Polityka zwrotu kosztów

  1. Polityka zwrotów i reklamacji


Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu. Niezależnie od powyższego, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z art. 27 Ustawa o prawach konsumenta.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia.

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu dominik.sasor@brightink.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 32-051 Krzęcin, ul. Lipowa 27. W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że wskazano inaczej (art. 33 ustawy).

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące sposobu przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

Uszkodzenia i problemy
 Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, lub jest niezgodny z zamówieniem.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Zgodnie z art. 38 Ustawa o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie oraz towary z zakresu pielęgnacji osobiste ze względów higienicznych po otwarciu. Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem uzyskania nowego produktu jest zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni - art 32 ust. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@brightink.pl.